交換申し込み・お問い合わせフォーム

「キャラパキ発掘恐竜」の商品交換のお申し込み・お問い合わせはこちらの窓口にて承っております。

お客様からのお問い合わせに関連して取得した個人情報は、商品やサービスのご案内や発送手配、お申し出への適切な対応など、お客様対応に必要な業務を行うために利用させていただきます。
お問い合わせの回答に数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
土曜・日曜・祝日、夏季休業中・年末年始などは､お問い合わせへのご返信は行っておりません。
ご返信は翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
お問い合わせの回答用のメールアドレス（@bandai-customer.jp）のドメイン指定受信の設定及び迷惑メールの解除をお願いいたします。

＜よくある質問＞

交換申し込みの内容を修正するにはどのようにしたらよいでしょうか？

「お問い合わせの内容」に修正内容を記載してください。

交換申し込み後、発送はいつ頃になりますか？

2024年4月中旬から順次発送予定です。

28個入りカラーBOXで、いくつか食べてしまいました。入力はどうすればいいですか？

すでにお召し上がりいただいていても、該当のロット番号のものがありましたら、BOX単位で交換いたします。写真添付（1）パッケージ裏面ロット番号、及び、（2）28個入りBOXのロット番号、に画像を添付ください。

今回のロット番号以外のキャラパキ発掘恐竜が手元にあります。交換できますか？

交換はしておりません。該当ロット以外は、安全性の確認が取れておりますので、ご賞味ください。

小売店・流通業者様からのご相談（返品等）

販売部門営業担当へご連絡ください。

商品について、相談できる先はありますか？

平日10：00‐16：00で、電話受付を行っています。
特設電話番号フリーダイヤル 0120-269-045

必須は入力必須項目です。必ずご入力ください。

お手続きの選択

お手続き内容必須

商品交換お問い合わせ

お問い合わせ内容

お問い合わせの種類必須
お問い合わせの内容必須

お客様情報

お名前必須
フリガナ必須
メールアドレス必須
住所必須

〒 -
電話番号必須
※平日の日中に連絡が取れる電話番号を入力してください

携帯電話固定電話

商品のお届け先

お届け先の自動入力

お客様情報に入力された住所と商品のお届け先が同じ場合は、「チェック」してください。
お届け先
郵便番号必須

〒 -
お届け先
住所必須
お届け先
お名前必須
お届け先
フリガナ必須
お届け先
電話番号必須

購入商品の情報

購入時期必須
※おおよその時期をご選択ください
購入店舗必須

交換希望数必須

※以下は交換対象外です。
①個包装ロット表示末尾に「Z」がついた商品
②製造所固有記号「＋MAA」の商品

【28個入りカラーBOXの場合】

28個入りカラーBOX
※該当ロットが含まれている箱数を選択ください。

【28個入りカラーBOX以外の場合】

賞味期限2024.10　C52001104
賞味期限2024.10　D52001104
賞味期限2024.10　C52011104
賞味期限2024.10　D52011104
賞味期限2024.10　C52021104
賞味期限2024.10　D52021104
賞味期限2024.10　C52051104
賞味期限2024.10　D52051104

ロット番号記載箇所

写真添付

添付（1）
パッケージ裏面ロット番号必須

添付（1）
お問い合わせ内容を補足する画像

※容量: 10MB以内
※形式: PDF / JPG / GIF / PNG

※複数の商品は、1枚の写真に収めてください。

※ロット番号が読める画像を添付ください。

【写真の例】

【ロット表示の例】
添付（2）
28個入りBOXのロット番号

※容量: 10MB以内
※形式: PDF / JPG / GIF / PNG

※複数の商品は、1枚の写真に収めてください。

【BOX見本・ロット表示位置】

【ロット表示の例】

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて必須

「個人情報等の取扱い」に同意する
「個人情報等の取扱い」に同意される場合はチェックしてください。

ご協力いただきありがとうございます。
お客様にご心配とお手数をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。