バンダイお客様相談センター
ガシャポン めじるしアクセサリー交換申請・お問い合わせ特設ページ

「ガシャポン めじるしアクセサリー」の交換申請・お問い合わせはこちらの窓口にて承っております。
※2026年7月5週目以降の商品を対象にしています。（それ以前の発売商品はこちら）

■商品交換申請の方法
お手元の商品に外観不良等の不具合があり、ご交換をご希望のお客様は、以下の手順にてお手続きください。
※生産工程上で発生する微細な傷や凹み等は交換対象外です。
（よくあるご質問：QA：ガシャポンのフィギュア商品で外観に気になる部分があります。交換してもらえますか。）

【ステップ1：ページ下部のフォームの「お手続きの選択」で「交換申請」を選択する】

【ステップ2：商品名、または商品表示番号を確認する】

商品名を確認する：「ガシャポンオフィシャルサイト」の「さがす」ボタンから、お手元の商品をご確認いただき、商品名をコピーしてください。

・「さがす」ボタンを選択

・商品名のキーワードを入力し検索

・該当する商品の商品名をコピー

本体表示番号を確認する：商品本体やカプセルに付属の紙（ミニブック）に記載された本体表示番号を確認する。
（よくあるご質問 QA：商品の本体表示番号とJANコードはどこに記載されていますか）

・商品本体

・カプセルに付属の紙（ミニブック）

【ステップ3：本フォームに商品名または本体表示番号を入力する】

本フォームに商品名または本体表示番号を入力するとアイテムが絞り込まれます。

・本ページの申請フォームに商品名、または本体表示番号をペースト

【ステップ4：商品を撮影して添付する】

商品の全体の写真と不具合箇所の2点を撮影して添付ください。

・本体全体の画像イメージ（不具合箇所を正面にして商品全体が入るように撮影してください。）

・不具合箇所の画像イメージ

＜よくある質問＞

お手続きの選択

• お手続き内容 必須
  交換申請 お問い合わせ

お問い合わせ内容

• お問い合わせの種類 必須
  申込フォームの入力方法について その他
• お問い合わせの内容 必須

購入商品の情報

• 購入商品と申請個数 必須
  商品を検索して自動入力するか、商品情報を1つずつ選択してください。

  ガシャポン検索

  ※2026年7月5週目以降の商品を対象にしています。
  （それ以前の発売商品はこちら）
  商品名を入力して候補が出ない場合は、対象外です。

  品目コード

  JANコード

  >

  商品名

  >

  アイテム名

  >

  個数

  1個

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• 購入日 必須
  ※購入後1ヶ月以内にご申告ください。
• 入手経路 必須
  自販機で購入 実店舗で購入 通販サイトで購入 その他
• 購入店舗 必須

購入商品の状態

• 不具合の内容 必須
  外観不良（汚れ、塗装不良等） 破損 欠品 その他
• その他の内容

購入商品の写真添付

• 商品全体の写真 必須

  ※容量: 10MB以内
  ※形式: PDF / JPG / GIF / PNG

  ※複数の商品をお持ちの場合は、まとめて1枚の写真にしてください。

• 不具合箇所の写真 必須

  ※容量: 10MB以内
  ※形式: PDF / JPG / GIF / PNG

  ※複数の商品をお持ちの場合は、まとめて1枚の写真にしてください。

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